Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 30. októbra 2026

Ochrana vášho súkromia je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri návšteve webovej stránky arboles.sk, pri komunikácii s nami a pri poskytovaní našich služieb, na aké účely ich používame a aké práva vám patria.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

ArboLes, s. r. o.
Hronská 399/30, 049 25 Dobšiná
IČO: 53 638 930
DIČ: 2121485564
IČ DPH: SK2121485564
E-mail: arboles@arboles.sk
Telefón: +421 907 571 286

V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedeného e-mailu alebo poštovej adresy.

2. Zásady spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame zákonne, korektne a transparentne. Získavame iba údaje primerané konkrétnemu účelu, uchovávame ich len nevyhnutný čas a chránime ich primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Dbáme na ich správnosť, dôvernosť a dostupnosť.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým s nami komunikujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä:

identifikačné a kontaktné údaje, napríklad meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail a adresa,
údaje uvedené v správe alebo kontaktnom formulári a informácie potrebné na vypracovanie ponuky,
zmluvné, fakturačné a platobné údaje,
údaje o priebehu komunikácie a vybavení požiadavky,
technické údaje súvisiace s návštevou webu, napríklad IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, približná poloha, čas návštevy a údaje o používaní webu,
údaje získané z cookies a podobných technológií podľa vašich nastavení a udeleného súhlasu.

Údaje získavame priamo od vás, automaticky pri používaní webovej stránky, prípadne od zmluvných partnerov alebo z verejne dostupných zdrojov, ak je to zákonné a potrebné.

4. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

Vybavenie otázok a dopytov: aby sme mohli odpovedať na správu, telefonát alebo formulár a pripraviť ponuku. Právnym základom sú predzmluvné opatrenia, váš súhlas alebo náš oprávnený záujem na komunikácii so záujemcami.
Uzatvorenie a plnenie zmluvy: objednanie, organizácia a realizácia služieb, komunikácia so zákazníkom a riešenie reklamácií. Právnym základom je plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred jej uzatvorením.
Účtovníctvo a zákonné povinnosti: vystavovanie a evidencia dokladov, vedenie účtovníctva a plnenie povinností voči orgánom verejnej moci. Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti.
Ochrana práv a bezpečnosti: ochrana majetku, predchádzanie zneužitiu webu, zabezpečenie IT systémov a uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právnym základom je náš oprávnený záujem.
Marketingová komunikácia: zasielanie informácií o službách alebo novinkách, ak ste s tým súhlasili alebo to umožňuje zákon. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Analýza a zlepšovanie webu: meranie návštevnosti a zlepšovanie obsahu a funkčnosti stránky. Pri nepovinných analytických a marketingových nástrojoch je právnym základom váš súhlas.

5. Poskytnutie údajov

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ak zákon alebo zmluva neurčuje inak. Bez údajov nevyhnutných na vybavenie dopytu alebo poskytnutie služby však nemusíme byť schopní odpovedať, pripraviť ponuku alebo uzatvoriť a splniť zmluvu.

6. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané:

údaje z bežných dopytov spravidla najviac 2 roky od ukončenia komunikácie, ak nevznikne zmluvný vzťah alebo potreba chrániť právne nároky,
zmluvné a zákaznícke údaje počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas príslušných premlčacích lehôt,
účtovné, daňové a iné zákonom vyžadované doklady počas lehôt stanovených právnymi predpismi,
údaje spracúvané na základe súhlasu do jeho odvolania alebo do skončenia účelu,
technické a bezpečnostné záznamy počas obdobia primeraného ich účelu.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.

7. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť overeným poskytovateľom hostingu, IT podpory, účtovných, právnych, platobných, komunikačných alebo marketingových služieb. Údaje môžu dostať aj orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené subjekty, ak nám takú povinnosť ukladá zákon alebo je to potrebné na ochranu našich práv.

Od sprostredkovateľov vyžadujeme primeranú ochranu údajov a spracúvanie iba podľa našich pokynov. Osobné údaje nepredávame.

8. Prenos do tretích krajín

Pri používaní niektorých technologických služieb môže výnimočne dôjsť k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takýto prenos uskutočníme iba pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných zmluvných a bezpečnostných záruk.

9. Cookies a online technológie

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie a bezpečnosť webu. Analytické a marketingové cookies používame iba v rozsahu povolenom vašimi nastaveniami a udeleným súhlasom, ak sa súhlas vyžaduje.

Na webovej stránke môžu byť použité externé služby, napríklad na správu značiek, zobrazovanie písiem, meranie návštevnosti alebo vložený obsah. Ich poskytovatelia môžu spracúvať technické údaje podľa vlastných podmienok. Nastavenia cookies môžete zmeniť v prehliadači alebo prostredníctvom nástroja na správu súhlasu, ak je na stránke dostupný.

10. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

požiadať o prístup k svojim osobným údajom a získať ich kópiu,
požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo sa spracúvajú nezákonne,
požiadať o obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu,
získať údaje v prenosnom formáte, ak sa uplatňuje právo na prenosnosť,
kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má právne alebo podobne významné účinky, ak zákon neurčuje inak,
podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť na adrese arboles@arboles.sk. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete sa obrátiť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Aktuálne kontaktné údaje a spôsob podania nájdete na dataprotection.gov.sk.

12. Bezpečnosť a údaje detí

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Naše služby a web nie sú určené na vedomé získavanie osobných údajov detí bez súhlasu alebo iného zákonného dôvodu.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene našich služieb, používaných technológií alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.